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文章來源: 未知 作者: admin   發布時間:2018-08-23 09:41

那是兩年前的事情了,生意經的小二蚊子拋出一個話題,一個1688的運營是怎么度過自己的一天的?

我記得當時的回答被選為優秀的回答,現在再看,在原來的基礎上又做了一些補充。

運營通常是打雜的符號。但是運營也必須有自己的基本道德素養,那就是作為運營,除了打雜,我們還可以做一些美工文案客服倉管做不了的事情。

如果你是一個B2B的運營,是否有想過應該怎樣度過自己的一天?

9:00-10:00 打開子賬號管理,查看昨天旺旺詢單聊天記錄。

 

目的就是想看看昨天詢單人數的變化情況。客服自然會記錄當天詢盤信息,假設一共三個子賬號,每個子賬號的接待人數是多少個,詢盤客戶的微信,電話手機是什么?都分別是在什么時間段來訪的,什么地點來詢問了哪些內容,有哪些是可以繼續跟進的客戶信息。有哪些是沒有談成的,原因是什么?客服的聊天自動回復是否設置好?畢竟經常夜深人靜來詢問的也會零星分布。

阿里1688的后臺,只有主賬號才能看到所有聊天記錄信息。想開一個主賬號的子賬號,功能卻不支持。

這原本應該是客服主管的事情啊。運營給辦了。。。

看這塊,還得跟我們的客服溝通,應該是詢單話術調整呢還是產品的表述能力做改變呢?客戶的基本情況,每天的統計記錄,是否都全面?這事情做的細致了,這里就可以忙碌起來,還得幫助分析每個客戶的心理,實際狀況,大致的體量評估等等。

10::00-11:00 關鍵詞排名情況查詢

阿里巴巴1688運營日記

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關鍵詞分為行業大詞、品類大詞,品類熱搜詞、長尾關鍵詞、品牌企業詞。

以化妝品行業為例:化妝品OEM,化妝品加工,化妝貼牌,化妝品代加工,化妝品工廠,化妝品廠家等等20多個詞都屬于化妝品行業大詞。這些詞最高的日均搜索人數在1688的分布是20個人左右,數據來自生意參謀的去重提煉和經驗總結。

依此類推,其他行業替換一下化妝品即可,具體也需要根據生意參謀的數據歸納,如女裝,就是女裝OEM,以此類推,需要注意的是,服裝類有淘工廠專業頻道,應該考慮它的播傳,關于淘工廠,我后續的帖子會有重點介紹。

品類大詞,面膜,面霜,眼霜,洗面奶,潔面乳,潔顏粉,精油,護手霜,精華,爽膚水,柔膚水,防曬乳等等,都是屬于化妝品行業大詞,這些詞是兵家必爭的武器。這些詞的排名變動的會大大影響整個店鋪的曝光展現。這些詞也有一個特點,那就是過于寬泛,因此導致偏精準。不少人為了減少操心,或者初上的品牌,已經有點規模的品牌,都用標王去競價,一個這樣的關鍵詞,可以拍賣到6000-7000元一個月。一個大品類的詞,一天的搜索量從800-50不等。

品類熱搜詞,需要阿里指數和生意參謀的結合使用,還有經驗的總結。如面膜,那么品類熱搜詞就是面膜oem。補水面膜,保濕面膜等等,總結起來就是具體功效+品類,材質+品類為主。

長尾詞就是在功效+品類+品牌+流行元素+其他更加細分的需求,在這幾個因子之間做排列組合。

企業品牌詞,包括公司的名稱,產品的品牌名稱,品牌的簡稱。保護好你的資產是必須的。

這里面的水還是有點深的,不少企業品牌詞被其他商家用網銷寶廣告去買斷了。從道德的層面上說,真的是卑鄙無恥。在商言商,這是整個商業的競爭邏輯的一部分。不管從任何角度都要操點心。至于怎么做,不需要我說了吧?

一輪掃視下來,大概的情況已經全部在腦海之中了。每個關鍵詞每天的排名位置都是不盡然相同的,因此排名波動會直接影響展現和點擊,點擊率,帶來的訪客也就不同。經過一段時間的觀察,我們會大致知道,某些詞在某個位置時的大約流量。方便我們的決策調整。

有些展現小點擊的,那就應該考慮主圖,價格因素,有些小展現大點擊的應該及時加大推廣力度,爭取更多的人流,而有一些沒有什么實際表現的應該及時替換掉,畢竟有時候生意參謀也是會誤導人的。實際操作實際為準。

排名波動大的,比如原本是第一頁的,突然跳出了第十頁之后,是什么原因呢?我們打雜的運營這時候就要像排雷一樣,去看那些影響的因素并排除出去,解決問題,穩定排名。

基本上,這一塊就到這里結束了。經驗豐富的運營,是可以知道某個行業做到優秀是怎樣的一個關鍵詞流量體量的,也就很容易判斷流量的轉化能力。這些數據對于如何制定一個月的店鋪銷售目標是具有非常大的參考價值的。

接下來就是網銷寶標王數據的監控查詢,如何分析網銷寶和標王數據,我會在另外的帖子里面專門說明。

11:01-12:00

逛各大B2B論壇,還有一些微博的信息,偶爾也會關注群里商友相關信息,以作為不時的儲備需要。
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